事業概要

MANUAL EXPERT（マニュアルエキスパート）とは

業務マニュアル作成サービスを展開するMANUAL EXPERTでは、
業務マニュアルを単なる「説明書」ではなく、
人と組織を支える“仕組み”として整備しています。

教育負荷、属人化、品質ばらつきといった現場課題を整理し、
“現場で運用され続けるマニュアル”を設計・整備しています。

業務マニュアル、業務フロー整理、大量ドキュメント整備まで、
実際の現場に合わせて、継続運用できる仕組みづくりを支援しています。

良いマニュアルで、組織を強くする。

業務マニュアルは、単なる「説明書」ではありません。
人とチームを支える“仕組み”です。

誰が見ても同じように理解し、同じように行動できる。
その状態が整うことで、教育負荷が減り、業務品質が安定し、組織は継続しやすくなります。

MANUAL EXPERTでは、単に文章を整えるだけではなく、
現場理解・業務整理・構造設計を通じて、
“現場で運用され続けるマニュアル”を整備しています。

属人化を防ぎ、人が変わっても仕事が止まらない状態をつくること。
それが、MANUAL EXPERTの考える業務マニュアル作成です。

山本豊｜ MANUAL EXPERT 代表

業務マニュアル作成の代行を中心に、業種を問わず「継続運用できる仕組みづくり」を支援しています。

業務マニュアルは、単に手順を書くだけでは整いません。

実際の現場では、担当者ごとに認識や運用が異なっていることも多く、
第三者として客観的にヒアリング・整理することで、
はじめて見えてくる課題があります。

MANUAL EXPERTでは、業務マニュアル作成の外注先として、
単なる文章作成ではなく、
「誰が担当しても一定品質で再現できる状態」を目指し、
現場理解・業務整理・構造設計まで一貫して対応しています。

新人教育マニュアル、事業承継マニュアル、業務フロー整理、
SaaS向けマニュアル整備（200本以上）など、
業種を問わず、継続運用できるマニュアル整備を支援しています。

大学院時代、私は経営コンサルタントを志していました。

しかし、机上の理論だけでは、本当に現場を良くすることはできません。
大切なのは、実際の現場を知ることだと考え、
店舗運営や現場管理にも深く関わりながら、業務改善や運営支援を行ってきました。

その中で強く感じたのが、

「業務マニュアルが整備されている組織」と、
「整備されていない組織」の差です。

マニュアルが整っている組織は、

一方で、マニュアルが存在しない、あるいは形だけになっている組織では、

といった問題が起こりやすくなります。

だからこそMANUAL EXPERTでは、単なる「説明書作成」ではなく、
“誰でも回せる仕組みづくり”として業務マニュアルを整備しています。

近年は、AIの急速な発展により、
「AIにマニュアルを作らせれば良いのでは？」
という声をいただくことも増えました。

実際、AIはマニュアル作成を大きく支援できる時代になっています。
しかし、AIが正しく機能するためには、前提となる情報整理が必要です。

こうした“土台”があるからこそ、AIは正しく理解し、支援できるようになります。
逆に、情報が散在し、解釈が人によって異なる状態では、AIの回答も不安定になります。

また、実際のUI確認や、現場に合わせた細かな表現調整、運用設計などは、依然として人が担う重要な領域です。

MANUAL EXPERTでは、AIと対立するのではなく、AIと共存しながら、
「人もAIも活用できる業務基盤づくり」を支援しています。

AI時代におけるマニュアルの考え方はこちらのブログ記事を参考にしてください。AI時代でも、マニュアル整備に“人力”が必要な理由

項目	内容
事業名	MANUAL EXPERT（マニュアルエキスパート）
代表者	山本豊（やまもとゆたか）
所在地	山口県山口市道場門前2-8-21　※マニュアル作成はリモートで全国対応可
開業年月	2015年11月
事業内容	業務マニュアル作成代行／SaaS向けマニュアル作成代行／各種マニュアル作成代行／業務改善支援
対応形式	Word／Googleスライド／PowerPoint／PDF／Markdown形式等
実績	中小企業〜上場企業まで多数対応
外部実績	▶ランサーズプロフィールを見る
お問い合わせ	▶お問い合わせフォームより受付